تقریبا میتوان گفت که تمامی موسسین و مدیران سازمانها، رسیدن به شرایط زیر را برای سازمانشان خواهانند: سازمانشان بهترین عملكرد را داشته باشد. كيفيت محصول یا خدماتشان برای مشتریانشان بهترین باشد. مزیت رقابتی بهتری نسبت به همکاران و سازمانهای مشابه خود داشته باشند. کارکنان متعهد و قوی در اختیار داشته باشند در برابر تغييرشرایط داخلی…